Condiciones de venta y garantías

OBJETO Y GENERALIDADES

Demosaica Craft, S.L. ofrece a través de su página web www.demosaicacraft.com la posibilidad de compra online de artículos cuya información se detalla en la misma. Para realizar cualquier compra el usuario deberá rellenar el formulario de registro, adquiriendo la condición de cliente, lo que supone la aprobación de las condiciones de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio web.

Para cualquier consulta, el usuario se podrá poner en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, nuestro e-mail, info@demosaicacraft.com o bien al teléfono 954-21-24-24.

Confección artesanal de nuestros productos

• Debido a la naturaleza de los productos artesanales, hechos uno a uno, los clientes deben esperar ligeras variaciones en los tamaños, colores, diseños y acabados en todos nuestros productos.
• Por ello la descripción de nuestros productos siempre podrá tener  ligeras variaciones con el resultado final.

Disponibilidad

• Todos nuestros productos tienen un plazo de disponibilidad que se pondrá de manifiesto al realizarse  la compra.
• La disponibilidad siempre será orientativa y dependerá de que sea un artículo de stock o que requiera una confección personalizada.

Garantía

• Los productos de Demosaica Craft, tiene una garantía de tres años por defectos de confección.
• Debido a la naturaleza de los productos artesanales, hechos uno a uno, los clientes deben esperar ligeras variaciones en los tamaños, colores, diseños y acabados en todos nuestros productos.
• Las mediciones del espacio y las características del artículo comprado son responsabilidad del cliente, Demosaica Craft no es responsable por errores de cantidad, tamaño o color.
• La garantía no cubre el agrietamiento o rotura en condiciones normales de uso.
• En ninguna circunstancia se asume la responsabilidad financiera más allá del precio de venta de los artículos.

Pedidos

• Los pedidos se entenderán formalizados cuando se realice el proceso de compra, después de aceptar las condiciones de venta de Demoisaica Craft y de realizar el pago.
• El precio que el cliente debe pagar comprende el del propio artículo y los gastos de envío que correspondan, que serán comunicadas al cliente en el momento de la compra.
• No se admitirá la revocación de una orden de pedido personalizada después de tres días de aceptar el presupuesto y realizar la compra.
• Para la cancelación de un pedido que no sea personalizado, habrá que comunicar a Demosaica Craft mediante su formulario de contacto dicha cancelación siempre que sea solicitada antes del envío de la mercancía.
• Los plazos de entrega se comunicarán al cliente en el momento de la compra, y dependerán de que se trate de un producto en stock o que haya que realizar a medida o personalizar al cliente. En el caso de productos personalizados y hechos a medida para el cliente, se comunicará al cliente cualquier retraso debido a la falta de algún material que impida la terminación del producto, dando una nueva fecha de entrega al cliente.
• Nuestros envíos se realizan a pie de calle. Esto significa que los productos se entregarán en la puerta de la calle de la dirección indicada por el cliente, en ningún caso se entrará o se subirá al domicilio.
• Recomendamos verificar las dimensiones de los accesos para evitar inconvenientes en el momento de la entrega. En caso de que el producto no pueda ser ingresado, el cliente deberá gestionar los arreglos necesarios. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto puede entrar por las puertas de su domicilio o lugar de entrega. Si su domicilio tiene unas características especiales, ponte en contacto con nosotros antes de la contratación del servicio de entrega.
• Cualquier producto que muestre un defecto de fabricación, será reemplazado tan pronto como sea posible, teniendo en cuenta que habrá que esperar de nuevo al proceso de fabricación. Las reclamaciones de este tipo deben hacerse antes del inicio de la colocación o uso de los productos.

Devoluciones

• El cliente dispone de 14 días hábiles desde que recibe el pedido para realizar su devolución en el caso de que no esté conforme con su pedido.
• La excepción será aquellos artículos que hayan sido personalizados o hechos bajo pedido a medida del cliente, salvo que efectivamente sean defectuosos o tengan un fallo en su elaboración.
• Para realizar una devolución el cliente deberá ponerse en contacto con DEMOSAICA CRAFT, S.L., para indicarle que va a realizar una devolución.. Para ser devueltos, los productos deberán estar en las mismas condiciones que fueron entregados y estar embalados en su embalaje original..
• DEMOSAICA CRAFT  enviará a recoger el artículo a la dirección indicada para su recogida
• Cuando el artículo sea recibido y comprobado , se procederá  al reintegro del importe.
• El cliente recibirá el importe de la compra descontando el porte dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.
• Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso, o que haya llegado por error otro artículo.